Politica de confidențialitate

Ce date personale prelucrăm pe flatstudio.md, de ce, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți, conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

Actualizat la 7 octombrie 2026

1. Cine prelucrează datele

Operatorul datelor este S.R.L. „BosmoImpex”, IDNO 1004600053009, cu sediul în str. C. Stamati 2, ap. 1, mun. Chișinău, Republica Moldova, care activează sub marca Flat Studio (flät). Showroom și fabrică: str. Socoleni 31, MD-2020, mun. Chișinău.

Pentru orice întrebare despre datele dvs. ne puteți scrie la info@flatstudio.md, ne puteți suna la +373 60 810 810 sau veni la showroom. Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor, deoarece legea nu ne obligă; întrebările le preia direct conducerea companiei.

2. Ce date prelucrăm, de ce și pe ce temei

Scopul	Datele	Temeiul legal	Cât timp le păstrăm
Cererea de ofertă sau de apel trimisă din site	numele și telefonul; opțional orașul și comentariul; modelul și configurația aleasă, prețul afișat, pagina și limba; confirmarea că ați citit această politică (versiunea și data)	demersuri făcute la cererea dvs. înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b) din Legea nr. 195/2024)	24 de luni de la ultima actualizare a cererii; apoi datele de contact se șterg automat
Contractul, livrarea, montajul și garanția, dacă faceți o comandă	datele din contract: numele, telefonul, adresa de livrare și montaj, produsele comandate, plățile	executarea contractului (lit. b)) și obligațiile legale contabile și fiscale (lit. c))	pe durata contractului și a garanției; documentele contabile — cât cere legislația contabilă
Răspunsul la apeluri, e-mailuri și mesaje	datele pe care ni le comunicați	demersuri precontractuale (lit. b)) sau interesul nostru legitim de a vă răspunde (lit. f))	24 de luni
Securitatea site-ului și protecția împotriva spamului	adresa IP, tipul browserului, ora și pagina accesată, din jurnalele tehnice ale serverelor	interesul nostru legitim de a ține site-ul sigur și funcțional (lit. f))	până la 30 de zile

Cererea de ofertă sau de apel trimisă din site: Datelenumele și telefonul; opțional orașul și comentariul; modelul și configurația aleasă, prețul afișat, pagina și limba; confirmarea că ați citit această politică (versiunea și data); Temeiul legaldemersuri făcute la cererea dvs. înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b) din Legea nr. 195/2024); Cât timp le păstrăm24 de luni de la ultima actualizare a cererii; apoi datele de contact se șterg automat

Contractul, livrarea, montajul și garanția, dacă faceți o comandă: Dateledatele din contract: numele, telefonul, adresa de livrare și montaj, produsele comandate, plățile; Temeiul legalexecutarea contractului (lit. b)) și obligațiile legale contabile și fiscale (lit. c)); Cât timp le păstrămpe durata contractului și a garanției; documentele contabile — cât cere legislația contabilă

Răspunsul la apeluri, e-mailuri și mesaje: Dateledatele pe care ni le comunicați; Temeiul legaldemersuri precontractuale (lit. b)) sau interesul nostru legitim de a vă răspunde (lit. f)); Cât timp le păstrăm24 de luni

Securitatea site-ului și protecția împotriva spamului: Dateleadresa IP, tipul browserului, ora și pagina accesată, din jurnalele tehnice ale serverelor; Temeiul legalinteresul nostru legitim de a ține site-ul sigur și funcțional (lit. f)); Cât timp le păstrămpână la 30 de zile

Proiectele salvate în configurator conțin doar configurația (modelul, dimensiunea, decorurile, dulapurile) și un cod, fără nume sau telefon. Ele devin legate de dvs. doar dacă trimiteți proiectul împreună cu o cerere; la cerere, le ștergem.

Numele și telefonul sunt necesare ca să vă putem suna: fără ele cererea nu poate fi trimisă. Celelalte câmpuri sunt opționale.

Nu folosim datele dvs. pentru publicitate, nu le vindem și nu le transmitem altor companii în scop de marketing. Nu luăm decizii automate și nu facem profilare.

3. Cine are acces la date

Angajații noștri care se ocupă de cererea sau comanda dvs. (manageri, echipa de măsurare și montaj), fiecare cu cont personal și doar în măsura necesară.
Persoana care dezvoltă și administrează site-ul și platforma noastră, în baza unui acord de prelucrare a datelor.
Vercel Inc. (SUA) — găzduirea site-ului; serverele care primesc formularele funcționează în Frankfurt, Germania (UE).
Railway Corporation (SUA) — găzduirea platformei și a bazei de date în care se păstrează cererile; servere în Țările de Jos (UE).
Zoho Corporation B.V. (Țările de Jos, UE) — poșta noastră electronică, pentru mesajele trimise la info@flatstudio.md.
Google LLC (SUA) — copiile mesajelor primite la info@flatstudio.md se redirecționează în cutiile Gmail ale conducerii companiei.
Autoritățile publice — doar atunci când legea ne obligă.

Furnizorii de mai sus prelucrează datele doar în numele nostru și după instrucțiunile noastre, în baza unor contracte de prelucrare a datelor.

4. Transferuri în afara Republicii Moldova

Datele se păstrează pe servere din Uniunea Europeană (Germania și Țările de Jos), inclusiv e-mailul (Zoho, centrul de date din UE). Vercel și Railway sunt companii din SUA; transferul către ele are loc pe baza garanțiilor adecvate prevăzute de lege — clauzele contractuale standard incluse în acordurile lor de prelucrare a datelor. Copiile mesajelor redirecționate în Gmail se păstrează pe serverele Google, inclusiv în SUA, în condițiile serviciului Gmail.

5. Drepturile dvs.

să aflați dacă vă prelucrăm datele și să primiți o copie a lor (dreptul de acces);
să cereți corectarea datelor inexacte sau incomplete;
să cereți ștergerea datelor;
să cereți restricționarea prelucrării;
să primiți datele într-un format structurat și să le transmiteți altui operator (portabilitatea);
să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul nostru legitim;
să nu fiți supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată — noi nu luăm astfel de decizii;
să vă retrageți oricând consimțământul, acolo unde prelucrarea se bazează pe el, fără a afecta prelucrarea făcută până atunci.

Aceste drepturi sunt prevăzute la art. 13–22 din Legea nr. 195/2024. Cererea o puteți trimite la info@flatstudio.md, la telefon +373 60 810 810 sau la showroom. Răspundem gratuit, în cel mult o lună de la primirea cererii; dacă cererea este complexă, termenul se poate prelungi cu încă două luni, iar despre aceasta vă anunțăm în prima lună. Ca să vă protejăm datele, vă putem ruga să confirmați că cererea vine de la dvs., de exemplu de pe numărul de telefon din cerere.

6. Plângeri

Dacă considerați că vă prelucrăm datele cu încălcarea legii, puteți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, str. Serghei Lazo 48, MD-2004, mun. Chișinău, tel. 022 820 801, centru@datepersonale.md, datepersonale.md. Vă rugăm să ne scrieți întâi nouă: de cele mai multe ori o rezolvăm mai repede împreună. Vă puteți adresa și instanței de judecată.

7. Cum protejăm datele

Site-ul funcționează doar prin conexiune criptată (HTTPS). Cererile se păstrează în platforma noastră internă, la care au acces doar angajații cu cont personal și autentificare. Colectăm doar datele necesare, facem copii de rezervă și ne revizuim regulat măsurile de securitate.

Dacă se produce un incident care vă pune datele în pericol, anunțăm Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal în cel mult 72 de ore de la constatare, iar dacă riscul pentru dvs. este ridicat, vă anunțăm și pe dvs.

8. Copiii

Site-ul se adresează adulților care cumpără mobilier. Nu colectăm cu bună știință date despre copii; dacă aflăm că am primit o cerere de la un minor, o ștergem.

9. Cookie-uri

Despre cookie-urile folosite de site citiți în Politica privind cookie-urile.

10. Modificarea politicii

Actualizăm această politică atunci când se schimbă modul în care prelucrăm datele sau legea. Versiunea în vigoare este publicată pe această pagină, cu data actualizării. Odată cu cererea dvs. păstrăm și versiunea politicii pe care ați citit-o.

Versiunea 2026-10-07.2, în vigoare din 7 octombrie 2026. Textul în limba română prevalează asupra traducerilor.