Termeni și condiții

1. Vânzătorul

• Denumirea: S.R.L. „BosmoImpex”, marca Flat Studio (flät)
• IDNO: 1004600053009
• Sediul: str. C. Stamati 2, ap. 1, mun. Chișinău, Republica Moldova
• Showroom și fabrică: str. Socoleni 31, MD-2020, mun. Chișinău
• Telefon: +373 60 810 810, e-mail: info@flatstudio.md
• Program: luni – vineri 09:00 – 18:00, sâmbătă 10:00 – 16:00, duminică zi liberă

2. Cum se face o comandă

Pe site prezentăm modelele noastre, prețurile și un configurator în care vă alegeți dimensiunea, dulapurile și decorurile. Prin formular ne trimiteți o cerere: ea nu este o comandă și nu vă obligă la nimic. Managerul vă sună, precizează dimensiunile și detaliile și vă spune prețul exact.

Contractul se încheie în scris, la showroom sau la distanță, după ce am convenit produsul, prețul, termenul, livrarea și plata. Pe site nu se fac plăți online.

3. Prețuri

Prețurile sunt în lei moldovenești (MDL) și includ taxele aplicabile. Prețul calculat în configurator este orientativ: prețul final este cel din contract, după precizarea dimensiunilor și, la nevoie, după măsurare. Prețurile de pe site sunt valabile la data afișării și se pot schimba; pentru o comandă se aplică prețul din contract.

4. Plata

Modalitatea și termenele de plată se stabilesc în contract.

5. Termenul de producție

Mobilierul se produce la comandă în fabrica noastră din Chișinău. Termenul depinde de volumul și complexitatea comenzii și se stabilește în contract; de obicei începe de la 30 de zile.

6. Livrarea și montajul

În municipiul Chișinău livrarea și montajul sunt incluse în preț. Pentru alte localități ale Republicii Moldova și pentru alte țări, costul și termenul livrării se stabilesc individual și se trec în contract. Data livrării și a montajului o convenim cu dvs. din timp.

7. Garanția

Pentru paturile rabatabile oferim garanție de 24 de luni; pentru celelalte produse — în condițiile din contract și din certificatul de garanție. Garanția acoperă defectele de fabricație și ale montajului făcut de noi și nu acoperă deteriorările din folosire necorespunzătoare, intervențiile altor persoane sau uzura normală.

8. Returul și reclamațiile

Drepturile dvs. de consumator sunt cele prevăzute de Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor; acești termeni nu le restrâng.

• Produsele standard, fără modificări la cererea dvs., le puteți returna în 14 zile de la livrare, dacă nu au fost folosite și și-au păstrat aspectul și ambalajul.
• Mobilierul făcut după dimensiunile, configurația sau decorurile alese de dvs. se produce special pentru dvs.; condițiile de renunțare la el se stabilesc în contract, în limitele legii.
• Reclamațiile privind calitatea le puteți face la telefon +373 60 810 810, la info@flatstudio.md sau la showroom; le examinăm și răspundem în termenele prevăzute de lege.

9. Autoritatea pentru protecția consumatorilor

Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor, str. Vasile Alecsandri 78, MD-2012, mun. Chișinău, tel. 022 515 151, secretariat@isspnpc.gov.md, consumator.gov.md

10. Date personale

Cum prelucrăm datele trimise prin formular și din contract este descris în Politica de confidențialitate; despre cookie-uri — în Politica privind cookie-urile.

11. Drepturi de autor

Textele, fotografiile, randările și desenele de pe site aparțin S.R.L. „BosmoImpex” sau sunt folosite cu acordul autorilor și nu pot fi preluate fără permisiunea noastră.

12. Litigii

Orice neînțelegere încercăm s-o rezolvăm amiabil. Dacă nu reușim, ea se soluționează de instanțele Republicii Moldova, conform legislației Republicii Moldova.