Политика конфиденциальности
Какие персональные данные мы обрабатываем на flatstudio.md, зачем, сколько храним и какие у вас права — по Закону № 195/2024 о защите персональных данных.
Обновлено 7 октября 2026 г.
1. Кто обрабатывает данные
Оператор данных — S.R.L. „BosmoImpex”, IDNO 1004600053009, юридический адрес: str. C. Stamati 2, ap. 1, mun. Chișinău, Republica Moldova; работает под маркой Flat Studio (flät). Шоурум и фабрика: str. Socoleni 31, MD-2020, mun. Chișinău.
По любым вопросам о ваших данных пишите на info@flatstudio.md, звоните +373 60 810 810 или приходите в шоурум. Ответственного за защиту данных мы не назначали: закон нас к этому не обязывает, вопросы принимает руководство компании.
2. Какие данные, зачем и на каком основании
| Цель | Данные | Правовое основание | Сколько храним |
|---|---|---|---|
| Заявка на расчёт или обратный звонок с сайта | имя и телефон; по желанию город и комментарий; выбранная модель и конфигурация, показанная цена, страница и язык; отметка, что вы прочли эту политику (версия и дата) | действия по вашему запросу до заключения договора (ст. 6 ч. (1) п. b) Закона № 195/2024) | 24 месяца с последнего изменения заявки; затем контактные данные удаляются автоматически |
| Договор, доставка, монтаж и гарантия, если вы делаете заказ | данные договора: имя, телефон, адрес доставки и монтажа, заказанные изделия, платежи | исполнение договора (п. b)) и обязанности по бухгалтерскому и налоговому законодательству (п. c)) | на время договора и гарантии; бухгалтерские документы — сколько требует закон о бухучёте |
| Ответы на звонки, письма и сообщения | данные, которые вы сами сообщаете | действия до заключения договора (п. b)) или наш законный интерес ответить вам (п. f)) | 24 месяца |
| Безопасность сайта и защита от спама | IP-адрес, тип браузера, время и открытая страница — в технических журналах серверов | наш законный интерес в безопасной и исправной работе сайта (п. f)) | до 30 дней |
- Заявка на расчёт или обратный звонок с сайта
- Данныеимя и телефон; по желанию город и комментарий; выбранная модель и конфигурация, показанная цена, страница и язык; отметка, что вы прочли эту политику (версия и дата)
- Правовое основаниедействия по вашему запросу до заключения договора (ст. 6 ч. (1) п. b) Закона № 195/2024)
- Сколько храним24 месяца с последнего изменения заявки; затем контактные данные удаляются автоматически
- Договор, доставка, монтаж и гарантия, если вы делаете заказ
- Данныеданные договора: имя, телефон, адрес доставки и монтажа, заказанные изделия, платежи
- Правовое основаниеисполнение договора (п. b)) и обязанности по бухгалтерскому и налоговому законодательству (п. c))
- Сколько хранимна время договора и гарантии; бухгалтерские документы — сколько требует закон о бухучёте
- Ответы на звонки, письма и сообщения
- Данныеданные, которые вы сами сообщаете
- Правовое основаниедействия до заключения договора (п. b)) или наш законный интерес ответить вам (п. f))
- Сколько храним24 месяца
- Безопасность сайта и защита от спама
- ДанныеIP-адрес, тип браузера, время и открытая страница — в технических журналах серверов
- Правовое основаниенаш законный интерес в безопасной и исправной работе сайта (п. f))
- Сколько хранимдо 30 дней
Проекты, сохранённые в конструкторе, содержат только конфигурацию (модель, размер, декоры, шкафы) и код — без имени и телефона. С вами они связываются, только если вы отправите проект вместе с заявкой; по запросу мы их удаляем.
Имя и телефон нужны, чтобы мы могли вам перезвонить: без них заявку не отправить. Остальные поля — по желанию.
Мы не используем ваши данные для рекламы, не продаём их и не передаём другим компаниям для маркетинга. Автоматических решений и профилирования нет.
3. Кто имеет доступ к данным
- Наши сотрудники, которые ведут вашу заявку или заказ (менеджеры, замерщики, монтажники), — каждый под личной учётной записью и только в нужном объёме.
- Подрядчик, который разрабатывает и сопровождает наш сайт и платформу, — на основании договора об обработке данных.
- Vercel Inc. (США) — хостинг сайта; серверы, принимающие формы, работают во Франкфурте, Германия (ЕС).
- Railway Corporation (США) — хостинг платформы и базы данных, где хранятся заявки; серверы в Нидерландах (ЕС).
- Zoho Corporation B.V. (Нидерланды, ЕС) — наша почта, для писем на info@flatstudio.md.
- Google LLC (США) — копии писем, пришедших на info@flatstudio.md, пересылаются в ящики Gmail руководства компании.
- Государственные органы — только когда этого требует закон.
Эти поставщики обрабатывают данные только от нашего имени и по нашим указаниям, на основании договоров об обработке данных.
4. Передача данных за пределы Республики Молдова
Данные хранятся на серверах в Европейском союзе (Германия и Нидерланды), включая почту (Zoho, дата-центр в ЕС). Vercel и Railway — компании из США; передача им происходит на основе надлежащих гарантий, предусмотренных законом, — стандартных договорных условий в их соглашениях об обработке данных. Копии писем, пересланные в Gmail, хранятся на серверах Google, в том числе в США, на условиях сервиса Gmail.
5. Ваши права
- узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить их копию (право доступа);
- потребовать исправить неточные или неполные данные;
- потребовать удалить данные;
- потребовать ограничить обработку;
- получить данные в структурированном виде и передать их другому оператору (переносимость);
- возразить против обработки на основании нашего законного интереса;
- не подвергаться решению, основанному только на автоматической обработке, — таких решений мы не принимаем;
- в любой момент отозвать согласие там, где обработка на нём основана; это не влияет на обработку до отзыва.
Эти права закреплены в ст. 13–22 Закона № 195/2024. Запрос можно отправить на info@flatstudio.md, по телефону +373 60 810 810 или в шоуруме. Отвечаем бесплатно, не позднее месяца с получения запроса; для сложного запроса срок может быть продлён ещё на два месяца — об этом мы сообщим в течение первого месяца. Чтобы защитить ваши данные, мы можем попросить подтвердить, что запрос от вас, например с номера телефона из заявки.
6. Жалобы
Если вы считаете, что мы обрабатываем ваши данные с нарушением закона, вы можете подать жалобу: Национальный центр по защите персональных данных, str. Serghei Lazo 48, MD-2004, mun. Chișinău, tel. 022 820 801, centru@datepersonale.md, datepersonale.md. Пожалуйста, сначала напишите нам — обычно вместе мы решаем вопрос быстрее. Также вы можете обратиться в суд.
7. Как мы защищаем данные
Сайт работает только по зашифрованному соединению (HTTPS). Заявки хранятся в нашей внутренней платформе, доступ к которой есть только у сотрудников с личной учётной записью и входом. Мы собираем только нужные данные, делаем резервные копии и регулярно пересматриваем меры безопасности.
Если произойдёт инцидент, угрожающий вашим данным, мы сообщим в Национальный центр по защите персональных данных не позднее 72 часов с момента, как о нём узнаем, а при высоком риске для вас — и вам.
8. Дети
Сайт адресован взрослым, которые покупают мебель. Мы сознательно не собираем данные о детях; если узнаем, что заявку прислал несовершеннолетний, удалим её.
9. Cookie
О cookie, которые использует сайт, — в Политике cookie.
10. Изменения политики
Мы обновляем политику, когда меняется то, как мы обрабатываем данные, или закон. Действующая версия публикуется на этой странице с датой обновления. Вместе с заявкой мы сохраняем версию политики, которую вы прочли.
Версия 2026-10-07.2, действует с 7 октября 2026 г. Перевод; при расхождениях действует текст на румынском языке.